Bienvenue dans Smart Connected Support™

Votre réussite nous tient à cœur

À partir du 1er janvier 2018, les nouvelles licences logicielles seront disponibles uniquement par souscription dans les régions Amérique et Europe de l'Ouest.

Quel que soit votre choix en ce qui concerne l'accès à nos produits, PTC met un point d'honneur à assurer votre réussite. C'est une priorité pour nous, que vous renouveliez le contrat de support pour vos licences perpétuelles actives, les convertissiez en souscriptions ou que vous optiez pour une nouvelle souscription.

Contactez sans attendre votre Responsable de compte chargé du renouvellement des contrats pour en savoir plus sur nos offres de souscription et leurs avantages en termes d'accélération des cycles d'innovation, de flexibilité et de participation de PTC au succès du client.




Pourquoi les clients préfèrent-ils la souscription ?


Avec une souscription PTC
, vous pouvez désormais accéder à vos licences logicielles selon un modèle de paiementà l'utilisation et ainsi réaliser des économies considérables sur les coûts initiaux. Voici quelques-uns des avantages offerts par une souscription PTC :
Cycles d'innovation plus rapides

Engagement partagé au succès

Flexibilité et réduction des coûts initiaux

Options de déploiement Cloud
Que vous soyez prêt à passer au modèle de souscription tout de suite ou ayez besoin d'explorer le sujet, PTC met tout en œuvre pour proposer aux clients comme vous les produits et les solutions les mieux adaptés.

Contactez sans plus attendre votre Responsable de compte chargé du renouvellement des contrats pour en savoir plus sur la souscription PTC.

James Perkins
Rédacteur en chef, PTC Support Advisor
Contacter PTC Global Support

Juillet 2017
Restez proactif grâce aux ressources du Support PTC! Renouvelez votre contrat de support dans les temps pour maximiser votre productivité.

Flexibilité et baisse des coûts de déploiement initiaux ! La souscription PTC vous permet de choisir les fonctionnalités adaptées à vos besoins.


Un service de support de premier ordre ! Les solutions de support Premium PTC sont spécifiquement conçues pour répondre à vos besoins.

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Résolutions, conseils et astuces des experts du Support technique

CS261077Après une mise à jour vers Windows 10, une erreur s'affiche lorsque vous tentez de lancer Creo 3.0 ? Lisez cet article pour obtenir le dernier correctif disponible.

CS259661 – Un message d'erreur signale que le serveur de licences n'est pas compatible lorsque vous lancez Creo 4.0 ? Une mise à jour est à présent disponible !

CS246507 – Vous avez déclenché involontairement une sortie en essayant de libérer de la mémoire ? Découvrez comment éviter cette situation.

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Versions de maintenance les plus récentes ou récemment disponibles

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Informations utiles sur les produits

Seule votre imagination peut vous brider !
Des projets IoT ? Plateforme spécialement conçue pour l'Internet Industriel des Objets (IIoT), qui permet de créer et déployer rapidement de nouvelles applications et des expériences de réalité augmentée (RA), ThingWorx 8 est la solution tout indiquée ! Avec ses fonctionnalités hors pair, sa flexibilité sans égale, son incroyable agilité et le plus vaste réseau de partenaires IoT, cette version est idéale pour assurer la réussite de vos initiatives IoT.

Votre conception de produits en réalité augmentée
Avec Creo 4.0, transformez votre conception numérique en réalité physique.
En exploitant notre plateforme de réalité augmentée (AR) ThingWorx Studio,, c'est désormais possible grâce à Creo 4.0 M010. Vous pouvez ainsi créer et publier votre expérience de réalité augmentée. Découvrez comment la réalité augmentée selon Creo peut donner vie à vos idées !

La vente au détail se veut aujourd'hui dynamique et axée sur le numérique
Les consommateurs adeptes des articles de mode et des biens de consommation sont exigeants : ils veulent des produits personnalisés, de haute qualité et au meilleur prix, et pouvoir les acheter partout et à tout moment. Les détaillants doivent mettre au point de toute urgence des stratégies intelligentes pour s'adapter et rester compétitifs. En s'appuyant sur une approche de PLM connecté, les enseignes et les marques peuvent se positionner en tant que leaders dans la nouvelle économie de la grande distribution. Téléchargez la synthèse sur le PLM connecté sans plus tarder !

PTC Mathcad Prime 4.0 M010 à présent disponible
Une nouvelle version de maintenance, M010, est disponible pour PTC Mathcad Prime 4.0. Elle est accessible à tous les clients disposant d'un contrat de support actif et d'une souscription. Téléchargez-la sans tarder !

Nouveaux outils et nouvelles ressources

Performance Advisor pour ThingWorx : connectez-vous dès aujourd'hui !
En vous connectant à ThingWorx Performance Advisor, vous pourrez consulter l'utilisation de vos instances ThingWorx et la surveiller à l'aide des informations afférentes, à des fins de conformité ou pour mieux monétiser vos applications. Connectez-vous dès à présent !

Découvrez les dernières améliorations apportées à eSupport Portal
Jetez un coup d'œil aux optimisations dont a bénéficié la version de juin 2017 : améliorations apportées à Case Logger en matière de chargement des pièces jointes et des fichiers, nouvelles informations concernant la gestion des licences ThingWorx ajoutées aux pages des outils LM et affichage des correctifs par version pour Update Advisor. Cliquez ici pour plus de détails.

Bienvenue dans la zone proactive !
Utilisez Performance Advisor pour contrôler la productivité de vos utilisateurs finaux et les performances de vos systèmes. Désormais, vous avez la possibilité de devenir encore plus productif et de vous inscrire pour recevoir nos recommandations proactives. Inscrivez-vous et vérifiez, sans attendre, votre statut proactif!
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Vous travaillez dans le secteur des sciences de la vie ? Ce nouveau guide vous aidera à choisir les logiciels d'ingénierie, de fabrication et de service adéquats.
Votre société est-elle en parfaite conformité avec les normes de qualité de la FDA ? Écoutez un haut responsable de Fresenius faire le point sur l'importance de la qualité.


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