Performance Advisor : davantage de clients Windchill peuvent désormais y accéder !

































Août 2016






















Ne laissez pas expirer votre contrat de support ! Restez proactif et productif grâce à un support qui vous apporte une valeur ajoutée.




Bienvenue dans Smart Connected Support™

Performance Advisor s'étend désormais à Windchill 10.2 !


Jusqu'ici, PTC proposait Performance Advisor pour la version Windchill 11.0 de PTC Windchill. Pour que davantage d'utilisateurs bénéficient de l'expérience du support intelligent et connecté que procure Performance Advisor, nous venons d'étendre ses avantages à Windchill 10.2
. Le correctif téléchargeable est donc disponible exclusivement pour les versions 10.2 M020 et M030. Pour savoir comment télécharger et installer ces correctifs, prenez connaissance de cet article du Support PTC.


Une fois le correctif installé et configuré, conformément à notre option d'adhésion, les données sont transmises de manière anonyme et sécurisée à Performance Advisor pour PTC Windchill. Les administrateurs PLM peuvent alors accéder aux outils qui les aideront à gérer les installations et à accéder aux solutions de support proactif ; ils peuvent notamment :
  • Disposer d'informations sur la santé de l'environnement d'application PTC Windchill, grâce à un tableau de bord configurable, optimisé par ThingWorx
  • Contrôler l'utilisation des licences
  • Mettre en place un support proactif via des recommandations automatisées du Support
  • Générer des rapports d'utilisation et de croissance du système
  • Bénéficier d'un accès et d'une connexion facilités via l'eSupport Portal
Performance Advisor pour PTC Windchill améliore le temps de fonctionnement et les performances des systèmes, garantissant ainsi une meilleure productivité aux utilisateurs finals. N'hésitez pas à consulter notre Centre d'aide ; vous y trouverez des ressources supplémentaires qui vous permettront de démarrer dès aujourd'hui !















Ce support intelligent et connecté, de pointe dans l'industrie, fait toute la différence ! Découvrez comment il fonctionne et faites-en également l'expérience.















L'eSupport Portal s'améliore !
Découvrez les mises à jour de cette année

















James Perkins
Rédacteur en chef, PTC Support Advisor
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Résolutions, conseils et astuces des experts du Support technique































PTC Arbortext
  • CS56374 - Pendant que vous composiez un document pour en faire un PDF, avez-vous reçu un message d'erreur alors que vous utilisiez Arbortext Publishing Engine 5.4 ? Lisez cet article pour résoudre le problème.
  • CS56374 – Découvrez les procédures de récupération des données de correction d'erreurs requises par le Support technique Arbortext/PTC.

PTC Windchill
  • CS240504 - Pour en savoir plus sur le package de connaissances sur les relations entre WTPart et la CAO (Relationship Knowledge Package) de Windchill versions 10.1, 10.2 et 11.
  • CS240397 - Activation du module Windchill à partir de la défaillance signalée de Creo Elements/Direct Modeling. Découvrez comment ce problème a été résolu.

PTC Integrity
  • CS240034 - Lisez l'introduction sur Performance Advisor pour Integrity. Vous saurez ainsi où le télécharger et où trouver la documentation associée, et vous pourrez prendre connaissance des questions fréquemment posées.
  • CS240034 – Pour en savoir plus sur les modifications apportées aux protocoles SSL dans Integrity 10.7, et savoir comment activer différents protocoles SSL ainsi que le protocole SSLv2 pour les communications d'un serveur LDAP.




































Utilisez-vous d'autres produits PTC ?
Lancez des recherches dans la base de connaissances PTC. Vous y trouverez d'autres articles, des mises à jour de produits, et plus encore !































Recherche des versions de maintenance les plus récentes ou récemment disponibles







































































Recherche dans le calendrier de produits PTC les prochaines versions de produits.































Informations utiles sur les produits






































PTC System Monitor 5.0 F000 est disponible en téléchargement !
Avec cette nouvelle version, nous offrons de nouvelles fonctionnalités de contrôle et de diagnostic étendues pour deux produits « Entreprise » de PTC, ainsi que des fonctionnalités de contrôle et de diagnostic améliorées pour des produits déjà pris en charge. Pour plus de détails, cliquez ici.



























































Introduction à PTC Integrity Modeler 8.3
Les nouvelles fonctions de PTC Integrity Modeler 8.3 portent sur les points suivants : la modélisation pour l'Internet des Objets (IoT), l'intégration avec le système de gestion du cycle de vie des produits (PLM) Windchill PDM Link, et de nouvelles fonctionnalités pour l'interface Web et le service REST. Pour plus de détails, veuillez consulter les notes de mise à jour.



























































Évitez toute suppression de données intempestive dans les coffres-forts Windchill
PTC a récemment identifié un problème dans Windchill où le traitement de tâches simultanées portant sur des fichiers non référencés peut entraîner la suppression inattendues de données dans les coffres-forts. Ce problème peut affecter tous les produits basés sur Windchill depuis la version 10.0 F000. Cliquez ici pour plus d'informations.



























































Démarrez votre évaluation de PTC AgileWorx dès aujourd'hui !
Pourquoi votre entreprise devrait-elle absolument faire l'expérience de PTC AgileWorx ? PTC AgileWorx est la première solution agile conçue pour les équipes d'ingénierie de produits. Avec ce logiciel orienté Cloud, vos équipes livrent les produits plus rapidement, elles ont une meilleure vision de leurs projets et créent des produits plus innovants.

















































Restez connecté avec PTC






































Notez bien la date ! Forum Europe PTC – 15 novembre 2016
Rejoignez-nous en personne ou en ligne à l'occasion du tout nouveau Forum Europe PTC. Venez rencontrer des responsables, des experts produit et des clients PTC. Ils vous expliqueront et vous montreront comment transformer la façon dont vous pouvez créer, exploiter vos produits et en assurer la maintenance. Vous pourrez aussi visiter le hall d'exposition et suivre des démonstrations sur les produits et les solutions les plus récents et les plus en pointe. INSCRIVEZ-VOUS GRATUITEMENT



























































Didacticiels gratuits sur les produits !
PTC University Learning Exchange propose des didacticiels gratuits qui vous permettent de vous familiariser avec les produits PTC que vous utilisez. Nous vous recommandons de jeter un coup d'œil au didacticiel sur Windchill PDMLink 10.2 qui propose une démonstration de Manufacturing Product Structure Explorer, l'explorateur de structures produit pour la fabrication. Cet outil permet de créer une pièce de fabrication qui est l'équivalent en aval de la pièce se trouvant dans l'assemblage de conception. Prenez connaissance de ce didacticiel dès aujourd'hui !



























































La communauté eSupport Help est active !
La communauté eSupport Help est un forum qui vous permet non seulement de tirer parti des évolutions que connaît le Support technique PTC mais aussi de communiquer vos idées, des idées qui contribuent à façonner l'avenir des services de support technique. Un certain nombre de blogs sont déjà disponibles, auxquels vous êtes invité à contribuer. Découvrez eSupport Help-sans attendre !



























































SLM Séminaire SLM en ligne enregistré, avec la participation d'un client PTC : Schneider Electric
Comment gérez-vous un environnement où des dizaines de créateurs contribuent au contenu, composé de milliers de pièces et de produits, en une seule publication ? Dans ce séminaire en ligne, Schneider Electric explique comment il utilise les solutions SLM de PTC pour alimenter son catalogue de produits. Découvrez comment l'entreprise est parvenue à surmonter les difficultés liées à la mise à jour de son catalogue de produits. N'attendez pas, regarder l'enregistrement !